咨询类型
产品使用、APP访问、活动规则、账户安全和服务建议均可反馈。
服务要点
处理流程
先确认问题类型，再根据描述进行核对与回复。
注意事项
不要向任何人透露验证码，反馈内容应真实清楚。
使用说明
选择问题类型
判断是产品分类、APP服务、活动规则还是账户安全问题。
整理信息
提供栏目名称、发生时间、设备环境和页面提示。
等待处理
提交后留意回复，期间避免重复提交敏感资料。
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用户反馈
反馈说明很清楚，知道哪些信息要写，哪些信息不能发。
用户反馈
活动规则的问题可以按类型咨询，处理方向比较明确。
用户反馈
账户安全提醒放在联系说明里很有必要。
常见问题与服务提醒
反馈问题时需要提供验证码吗？
不需要，也不应提供。验证码只用于本人当前操作，任何反馈或咨询都不应要求用户发送验证码。
哪些问题适合通过联系我们处理？
产品入口、APP访问、活动规则理解、账户异常和服务建议都可提交反馈。
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